Teslimat & İade

Siparişlerinizin güvenli teslimatı ve iade süreçleri hakkında detaylı bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz.

Teslimat Bilgilendirmesi

Eliaçık olarak, verdiğiniz siparişlerin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde size ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. 15.000 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo avantajı sunuyoruz. 15.000 TL altındaki siparişleriniz ise Türkiye'nin her noktasına güvenilir iş ortağımız PTT Kargo aracılığıyla uygun fiyatlarla gönderilmektedir. Siparişleriniz, ödeme onayını takiben en kısa sürede hazırlanır ve tarafınıza kargolanır. Ürünlerinizi güvenli ambalajlarla eksiksiz ve hasarsız bir şekilde teslim etmeyi önceliğimiz olarak görüyoruz.
1. İstediğiniz ürünleri seçin ve siparişinizi kolayca oluşturun.

2. Siparişiniz onaylandığında bilgilendirme maili gönderilir.

3. Siparişleriniz, PTT Kargo ile güvenli şekilde gönderilir.

4. Siparişiniz kısa sürede adresinize teslim edilir.

Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanır ve ortalama 2 iş günü içerisinde adresinize güvenle teslim edilir.

Eliaçık üzerinden saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

Saat 14:00 sonrası verilen siparişler ise ertesi iş günü kargoya verilmektedir.

Tüm gönderimler güvenilir iş ortağımız PTT Kargo aracılığıyla yapılır.

Not: Resmi tatiller ve hafta sonları gibi yoğun dönemlerde teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Ürün İade Süreci ve Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, hasar görmemiş, tüm aksesuarları eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade işlemi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilip ürünle birlikte fatura aslı gönderilmelidir. Fatura kurumsal bir firma adına düzenlenmişse, ayrıca iade faturası kesilmesi zorunludur.

İade kabul edilmeyen durumlar:

  • Ürün kullanılmışsa veya hasar görmüşse
  • Ürün eksik aksesuarlarla gönderilmişse
  • Orijinal ambalajı bulunmuyorsa
  • Fatura aslı gönderilmemişse

  • (Kurumsal faturalar için) İade faturası düzenlenmemişse

İade işlemleri, ürünün Eliaçık Elektrik'e ulaşmasından ve yapılan kontrollerden sonra 14 iş günü içerisinde tamamlanır.
Ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle müşteriye iade edilir.

İade süreci boyunca ürünün koruma ve taşıma koşullarından müşteriler sorumludur. Eksik, hasarlı veya kullanılmış ürünler iade kapsamına alınmayacaktır.

SSS

1. Fatura bilgilerimde hata olursa ne yapmalıyım?

Sipariş oluşturulduktan sonra, fatura bilgilerini değiştirmek için hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Fatura düzenlendikten sonra değişiklik yapılamamaktadır.

2. Siparişimi verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

Kargo çıkışı yapılmadan önce bizimle iletişime geçerseniz adres değişikliği yapılabilir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği mümkün değildir.

3. Ürün teslimatı sırasında kutu hasarlıysa ne yapmalıyım?

Kargo teslimatı sırasında paketinizde hasar olduğunu fark ederseniz, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak olmadan hasarlı ürün iadeleri kabul edilmemektedir.

4. Toplu siparişler için özel indirim veya teklif alabilir miyim?

Evet! Toplu siparişler ve özel projeler için bizimle iletişime geçerek size özel fiyat teklifleri ve çözümler talep edebilirsiniz.

5. Aynı gün içinde birden fazla sipariş verdim. Kargoları birleştirip tek gönderim yapabilir misiniz?

Evet, mümkün! Eğer birden fazla sipariş verdiyseniz ve henüz kargo çıkışı yapılmadıysa;

  • Yeni siparişinizi verirken "Mağazadan Teslim" seçeneğini işaretleyin.

  • Ardından, her iki sipariş numarasını belirterek bizimle WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçin.

Ürünler küçük ve aynı kargo kutusunda gönderilebilecek durumdaysa, siparişlerinizi birleştirerek ekstra kargo ücreti yansıtmadan tek sevkiyat şeklinde gönderiyoruz.

Unutmayın: Bu işlemi yapabilmemiz için siparişlerinizin henüz kargoya verilmemiş olması gerekiyor.

Yardımamı ihtiyacınız var?

Takipte Kalın

Toplu Sipariş ve Özel Proje Çözümleri

Eliaçık olarak, sanayi, otomasyon ve üretim sektörlerindeki müşterilerimize özel toplu sipariş ve proje çözümleri sunuyoruz. İster küçük ölçekli bir işletme olun, ister büyük bir endüstriyel proje yürütün; ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilmiş motor, redüktör, boryağ pompaları ve otomasyon ürünleriyle hizmet veriyoruz. Toplu alımlarınızda özel fiyat teklifleri, proje bazlı ürün seçimi ve lojistik destek avantajları sağlıyoruz. Uzman ekibimiz, projelerinize en uygun ürünleri belirlemeniz, sipariş süreçlerinizi kolaylaştırmanız ve zamanında teslimat sağlanması konusunda sizlere profesyonel destek sunar.

👉 Detaylı bilgi almak veya projenize özel fiyat teklifi talep etmek için bizimle hemen iletişime geçin:

📩 [email protected] veya 📱 WhatsApp üzerinden hızlı iletişim.

Devamını Oku